El Ministerio de Producción Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense actuó de oficio en pos de los derechos de las y los consumidores imputando a 21 empresas de servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) que prestan servicio de Internet y de TV por suscripción en los municipios de General Pueyrredón, Zárate, Campana, Coronel Pringles, Tres Arroyos, La Plata, Malvinas Argentinas, Magdalena, Merlo, Monte Hermoso, Magdalena, Brandsen, Pergamino, Morón, Hurlingham, La Matanza, Tigre, San Fernando, Pilar, La Costa, San Miguel, de la provincia de Buenos Aires.
A través de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, se llevó a cabo una investigación que concluyó con las imputaciones de veintiún empresas TICs, por no contar en sus páginas web con el correspondiente “Botón de Baja” ni cumplir con la publicación de los contratos de adhesión vigentes, conforme lo dispone la Resolución N° 271/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación y el artículo 10 ter de la Ley Nacional N° 24.240.
En efecto, los proveedores de servicios TICs que posean página web –y que estén alcanzados por la Resolución 271/20- deberán tener, a simple vista y en el primer acceso, el link mediante el cual las y los consumidores puedan solicitar la baja del servicio contratado, y en el mismo sentido, deberán publicar los ejemplares de contratos y condiciones generales y particulares de contratación.
Ante la urgente necesidad de las y los consumidores y usuarios, más aún en tiempos de pandemia, de contar con la posibilidad de dar de baja estos servicios de manera simple y fácil, a través de la misma página web por la que se contrató, y asimismo, de poder acceder a los contratos de adhesión y con la información de las condiciones generales y particulares de contratación del servicio, es que la Dirección Provincial intimó a estas empresas a que adopten las medidas necesarias a los efectos de adecuar sus páginas webs a la normativa vigente.
Entre las empresas TICs imputadas están La Capital Cable S.A (o LCC; con sede en el municipio de General Pueyrredón, que brinda servicios en Mar del Plata, Cariló, Ostende, Valeria del Mar, Pinamar, Miramar, Otamendi y Necochea), Lima Video Cable S.A (Zárate, brinda servicios en Zárate, Lima, Capitán Sarmiento, Lincoln y Mercedes), Canal 2 Coronel Pringles S.A y Reltid cv S.A (Coronel Pringles), Eternet SRL (Tres Arroyos, brinda servicios en Tres Arroyos, Bahía Blanca, Balcarce, Benito Juárez, San Cayetano y Adolfo González Chaves), Gow Internet SRL (con sede en CABA, brinda servicios en Tigre, San Fernando, Pilar, San Miguel y La Costa), Infranet S.A (Campana), Internet Winds AG S.A, Surporaire S.A y Magalajo S.A-Vodanet (La Plata), Jump Net Soluciones de Internet S.A (Malvinas Argentinas, brinda servicios en Malvinas Argentinas, José C. Paz, Pilar, Escobar, La Matanza y Moreno), Magdalena Virtual S.A y Madacom SRL (Magdalena, brindan servicios en Punta Indio, Castelli, Lezama, Chascomús, Dolores y Magdalena), Merlo Televisora Color S.A y SilicomLan S.A (ambas con sede en Merlo), Montevisión CV S.A (Monte Hermoso), Servicios Convergentes del Oeste SRL (La Matanza), VCCB SRL-Blunet (Brandsen), Nexo Digital S.A-Canal 4 Pergamino (con sede en Pergamino), Supercanal S.A (Morón, brinda servicios en Morón y Hurlingham) y Redes y Comunicaciones Moreno SRL (con sede en CABA, brinda servicios en Moreno, San Martín, José C. Paz, Merlo, Ituzaingó y San Miguel).
