El Municipio de Quilmes informa que sancionó a la empresa Agua y Saneamientos Argentinos SA (AySA) con una multa de 445.248.000 pesos por incumplimientos en la atención a los usuarios del servicio de agua potable y cloacas en el distrito. La medida responde a un procedimiento de oficio iniciado por la Dirección General de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial de la Comuna, tras recibir un incremento exponencial en reclamos contra la empresa por la falta de atención presencial.
La investigación se originó a raíz de reiteradas denuncias de vecinos que manifestaron dificultades para realizar trámites y reclamos ante la empresa, debido a la eliminación de la atención presencial en Quilmes. Según la sentencia, dictada por la Dra. Anabella Galván, a cargo del Juzgado de Faltas Nº 4, AySA vulneró los derechos de los consumidores al no garantizar canales accesibles de atención, especialmente para adultos mayores y sectores sin acceso a Internet.
En su defensa, la empresa argumentó que modernizó su servicio y promovió la autogestión digital, asegurando que la mayoría de sus usuarios resuelven sus trámites de manera online. Sin embargo, el fallo del Juzgado de Faltas Nº 4 destacó que la digitalización no puede reemplazar la atención presencial, ya que esto afecta el acceso a derechos esenciales.
Multa millonaria y obligación de restablecer oficinas
Además de la sanción económica, la sentencia ordena a AySA restablecer la atención presencial en Quilmes en un plazo máximo de 30 días, y presentar un plan detallado con la ubicación de las oficinas, los horarios de atención y los servicios que brindarán. También se le exige garantizar infraestructura adecuada y personal capacitado.
La jueza de faltas a cargo consideró que la empresa incumplió los artículos 4, 8 bis y 27 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que establecen el derecho a la información, el trato digno y la obligatoriedad de contar con centros de atención personalizada.
Precedentes y alcance del fallo
El fallo sienta un precedente importante en materia de derechos de los consumidores y servicios públicos esenciales. Se basa en resoluciones previas que establecen que las empresas concesionarias deben garantizar condiciones de accesibilidad para todos los usuarios, independientemente del avance tecnológico.
Desde el Municipio de Quilmes resaltaron que esta decisión reafirma la competencia de las administraciones locales en la protección de los derechos de los usuarios de servicios públicos.
EL MUNICIPIO INVITA A UN NUEVO “FESTIVAL CERVECERO, EDICIÓN SAN PATRICIO” EN EL PARQUE LINEAL DON BOSCO
El Municipio de Quilmes informa que este sábado 15 y domingo 16 de marzo, de 13 a 23, se realizará una nueva edición del “Festival Cervecero, edición San Patricio”, en el Parque Lineal Don Bosco, ubicado en la intersección de la avenida Caseros e Illia. La misma es una iniciativa municipal en articulación con los cerveceros y la cámara gastronómica local.
El evento contará con la presencia de foodtrucks, que ofrecerán una variada oferta gastronómica y cervecera, shows, regalos, sorteos y la Feria de Emprendedores, todo con precios accesibles para que las y los vecinos disfruten de una hermosa jornada en familia o con amigos.
Cabe destacar que la ciudad de Quilmes fue declarada en la Cámara de Diputados de la Provincia de Buenos Aires como “Capital Provincial de la Cerveza”, a la vez que este encuentro del fin de semana fue declarado como “Fiesta Provincial de la Cerveza”, tras sendos proyectos de ley presentados por la diputada provincial quilmeña, Berenice Latorre.
En este marco, los shows comenzarán el sábado desde las 16, con la clase de baile de zumba, a cargo de la influencer, bailarina, y ex Showmatch, Kate Rodríguez. Posteriormente se dará lugar a la música en vivo con La Tercera, Ale Vega y Juan Manuel, Al Solo & The Bastas, Tren al Groove, Lucho C, Suena Bonito, Terca La Mula, Zona 4 y mientras que para el cierre de la jornada se presentará la banda Los Charros.
En cuanto al domingo, los shows se iniciarán también a las 16, y se repetirán las clases de baile y zumba con Kate Rodríguez, mientras que en lo musical estarán presentándose Cassiuskhan, Picante Pereyra, Palma Perras, La Chango Band, Rayos Covers, Owin y cerrará con la reconocida banda quilmeña La Nueva Luna – Choque de Cometas.
La actividad cuenta con el apoyo del Municipio de Quilmes, y es organizada por la Agencia de Fiscalización, Control Comunal y Desarrollo Económico, a través del área de Desarrollo Económico Local; junto a la Cámara Gastronómica de Hotelería, Turismo y Esparcimiento, (CGHTE), Cervecería Quilmes, y productores cerveceros artesanales.